8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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酒店大堂有四星气派，停车场也很大，位置也比较近东华和光明学校，电梯上到住宿楼层墙纸脱落，光线昏暗，房间里也一样，床单很旧都发黄了，热水很慢热，浴室一次性用品齐全，晚上有水果赠送。
会员****：好评
房间别的都还好，还有电吹风，就是如果电视能换成液晶的就更好了，受到的台太少啦！
会员****：好评
酒店离市区比较远,好在酒店含有早餐,是自助餐,味道也不差。餐厅晚上自助味道也很好，大家可以去尝尝。